“太感谢你们了，专门跑一趟，帮我解决了大难题！”近日，在兴庆区大新镇燕乐园社区的一户居民家中，一位老人紧紧握着社区工作人员的手，眼眶有些湿润。原来，老人的老伴因病突然卧床，行动不便，办理残疾证成了老两口的愁心事。社区工作人员得知后联系医疗专家、残联部门上门，为老人全程代办残疾证，残疾证出来后及时协助办理护理补贴申领手续，把温暖送到了老人的心坎上。

　　为了切实解决残疾群众的“急难愁盼”，特别是那些因突发疾病导致生活不便的老人们的实际困难，燕乐园社区改变工作方式，他们不再坐等居民上门，而是主动出击，整合各方资源，开展了一系列既有“速度”更有“温度”的助残服务，全力打通服务残疾群众的“最后一米”。

　　针对辖区突发疾病致残、行动不便的老年群体，燕乐园社区变“被动受理”为“主动服务”，社区工作人员化身“贴心代办员”，主动联动医疗专家、残联部门，将“办事窗口”直接搬进居民家中。他们耐心细致地核对信息、填写表格、讲解补贴政策，从残疾证的申请办理，到后续护理补贴的申领，全程提供“一条龙”代办服务。这不仅免去了特殊群体往返奔波的辛苦，更确保了他们能及时、足额享受到国家的政策福利，让政务服务充满了人情味。

　　在上门代办的同时，社区工作人员还不忘“拉家常”，详细了解老人的身体状况、日常照料情况以及生活中遇到的其他难处。一句句贴心的问候，一次次耐心地倾听，都化作了帮扶台账上的一条条“民情日记”。无论是需要联系康复机构，还是希望有人能定期帮忙代购生活用品，这些来自一线的声音，都成了社区后续开展精准帮扶的“指南针”。

　　不仅如此，在春节、元宵、端午、中秋这些传统佳节，乃至全国助残日等特殊节点，社区工作人员总会带着节日祝福和慰问物资，像走亲戚一样，常态化地敲开残疾老人的家门。陪老人聊聊天，问问近况，送上一份关怀，让他们时刻感受到社区大家庭的温暖从未缺席。

　　为了让更多残疾人享受到便捷的服务，社区还把关爱送到了“家门口”。一场别开生面的公益助残活动在辖区广场热闹开张。这边，来自社区的志愿理发师们手法娴熟，根据每位老人的需求，精心修剪出清爽利落的发型；那边，医护志愿者耐心地为居民测量血压、血糖，讲解健康保健和康复知识，给出专业的养护建议。

　　“我这腿脚不利索，去趟理发店不容易，现在好了，在家门口就能免费理发，还能顺便查查血压，真是太方便了！”刚理完发的李大爷摸着新发型，笑得合不拢嘴。这些看似微小的便民服务，却实实在在地解决了残疾人理发难、就医不便的“小麻烦”，收获了居民们的一致点赞。

　　从“零跑腿”的政务代办，到“拉家常”的需求摸排，再到“家门口”的公益服务，燕乐园社区的这一系列助残行动，兼顾了政务效率与生活温度，既解决了实际困难，也拉近了社区与居民的心。未来，燕乐园社区将继续聚焦残疾人等特殊群体的需求，不断优化服务举措，用真心、细心和耐心，将关爱化作日常，持续提升辖区残疾人的幸福感、获得感和安全感，让温情的阳光照亮社区的每一个角落。（作者　刘淼　刘勇）